🔧 แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Microsoft 365 บนโน้ตบุ๊กสำหรับนักศึกษาและบุคลากร

📚 คลังความรู้ IT Service

อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260129-5970

📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

🔍 อาการที่พบ

ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานโปรแกรม Microsoft 365 (เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook) บนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กได้ อาจพบข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบผิดพลาด หรือโปรแกรมไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานเต็มรูปแบบ

💡 สาเหตุที่เป็นไปได้

• ไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของมหาวิทยาลัย
• รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้มหาวิทยาลัยมีการเปลี่ยนแปลงหรือหมดอายุ
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาทำให้ไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การใช้งานได้

🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข

1. เปิดโปรแกรม Microsoft 365 ตัวใดตัวหนึ่ง เช่น Word หรือ Excel
2. คลิกที่ “ลงชื่อเข้าใช้” (Sign In) หรือ “เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์” (Activate Product) หากมีการแจ้งเตือน
3. กรอกอีเมลและรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของมหาวิทยาลัยให้ถูกต้อง
4. ทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนบนหน้าจอ (หากมี) เพื่อเข้าสู่ระบบให้สมบูรณ์
5. ตรวจสอบว่าสามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft 365 ได้ตามปกติหรือไม่

📸 รูปภาพหลังซ่อม