คลังความรู้

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260715-8334 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ notebook หมายเลขครุภัณฑ์: มรร 01.53.5832 🔍 อาการที่พบ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กไม่สามารถเปิดเครื่องได้เลยแม้จะเสียบสายชาร์จแล้ว และไม่มีสัญญาณไฟแสดงสถานะการชาร์จเข้าสู่ตัวเครื่องหรือแบตเตอรี่ไม่เพิ่มขึ้น ซึ่งบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับพลังงานไฟฟ้า. 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ อะแดปเตอร์โน้ตบุ๊กเสียหรือทำงานผิดปกติ สายไฟของอะแดปเตอร์ชำรุด ปัญหาที่เต้ารับไฟฟ้าหรือปลั๊กพ่วง 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์และสายไฟเชื่อมต่อแน่นหนาทั้งที่ตัวเครื่องโน้ตบุ๊กและเต้ารับไฟฟ้า ลองเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่นที่มั่นใจว่ามีไฟ เพื่อทดสอบว่าปัญหาอยู่ที่เต้ารับหรือไม่ สังเกตไฟแสดงสถานะบนอะแดปเตอร์…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260714-4518 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: โน้ตบุ๊ค HP ProBook 440 GB หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.6527/2565 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าใช้งานโปรแกรมบันทึกการจัดซื้อจัดจ้างได้ ทำให้ไม่สามารถดำเนินการด้านงบประมาณ การเงิน และการบัญชีได้ตามปกติ อาการนี้พบในโน้ตบุ๊ค HP ProBook 440 GB 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ โปรแกรมยังไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้องหรือสมบูรณ์…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260710-0353 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: Scanner Enterprise Flow 5000 s5 หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.65.219/2567 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานอาจพบปัญหาการทำงานของเครื่องสแกนเนอร์ เช่น สแกนเอกสารไม่ได้ คุณภาพการสแกนลดลง หรือโปรแกรมไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องสแกนได้ ซึ่งอาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการปัจจุบัน 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันล้าสมัย เกิดข้อผิดพลาดในการทำงานของไดรเวอร์เดิม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบในเวอร์ชันก่อนหน้า 🛠️…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260709-4904 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องคอมพิวเตอร์ HP all in one รุ่น: ProOne 240 G10 หมายเลขครุภัณฑ์: มรร. 13.01.89/2568 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานไม่สามารถทำการสแกนเอกสารได้จากเครื่องสแกน HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260707-1913 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: – 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานไม่สามารถติดตั้งหรือเพิ่มเครื่องถ่ายเอกสาร Sharp MX-M464N PCL6 บนคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จ อาจพบข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้ง หรือเครื่องถ่ายเอกสารไม่ตอบสนองหลังจากติดตั้งเสร็จสิ้น 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ Driver ของเครื่องถ่ายเอกสาร Sharp MX-M464N PCL6 มีปัญหาหรือไม่สมบูรณ์ การติดตั้ง…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260707-5318 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์acer หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3644 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานพบว่าไฟล์ Microsoft Word ที่เปิดขึ้นมามีการแสดงผลผิดปกติ เช่น รูปแบบตัวอักษรผิดเพี้ยน จัดหน้าไม่ถูกต้อง หรือมีบางส่วนของเนื้อหาแสดงผลไม่สมบูรณ์ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ความไม่เข้ากันของเวอร์ชัน Microsoft Office ที่ใช้เปิดไฟล์ (เช่น ไฟล์ถูกสร้างด้วย…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260707-4490 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ HP หมายเลขครุภัณฑ์: 01.53.6669 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ e-document หรือไม่สามารถเปิดเอกสารได้เมื่อใช้ Google Chrome โดยมีข้อความแจ้งเตือนหรือไม่มีการตอบสนองใดๆ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นกับระบบที่ใช้เทคโนโลยี ClickOnce. 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ Google Chrome ไม่รองรับการใช้งาน ClickOnce โดยตรงและไม่มีฟังก์ชันดังกล่าวมาในตัวเบราว์เซอร์…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260611-8521 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องปริ้นเตอร์ Samsung หมายเลขครุภัณฑ์: 01.72.1098 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานไม่สามารถสั่งพิมพ์เอกสารจากเครื่องปริ้นเตอร์ Samsung ได้ แม้จะกดสั่งพิมพ์ไปแล้วแต่ไม่มีการตอบสนองจากเครื่องพิมพ์ หรือเอกสารค้างอยู่ในคิวการพิมพ์และไม่ถูกส่งไปที่เครื่องพิมพ์ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เสียหายหรือล้าสมัย การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง หรือมีการเลือกเครื่องพิมพ์ผิด ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์ (เช่น สาย USB หลวม…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260615-5542 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: โน็ตบุ้ค หมายเลขครุภัณฑ์: 01.53.5832 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานโปรแกรม Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint บนโน้ตบุ๊กได้ อาการอาจรวมถึงการแจ้งเตือนให้ลงชื่อเข้าใช้ซ้ำ, การแสดงสถานะ “ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน” หรือไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260624-6975 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร01.536278/2563 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานพบปัญหาไม่สามารถสแกนเอกสารได้โดยตรงจากเครื่องสแกนเนอร์ไปยังระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (e-doc) ทำให้ไม่สามารถส่งเอกสารเข้าระบบได้ตามปกติ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ โปรแกรม e-doc อาจไม่รองรับการสแกนโดยตรงจากอุปกรณ์ ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์สแกนเนอร์ล้าสมัยหรือไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนเนอร์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และเปิดใช้งานอยู่ ใช้โปรแกรมสแกนเอกสารทั่วไปที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ (เช่น Windows…