คลังความรู้

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260317-1799 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: 1 🔍 อาการที่พบ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานเข้าสู่ระบบปฏิบัติการได้ อาจแสดงข้อความข้อผิดพลาด (Error Message) บนหน้าจอ หรือค้างอยู่ที่โลโก้ผู้ผลิต. บางครั้งอาจมีเสียงแปลกๆ จากภายในเครื่องขณะพยายามบูต. 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ฮาร์ดดิสก์ (HDD) ชำรุดหรือล้มเหลว ทำให้ระบบไม่สามารถอ่านไฟล์บูตหรือระบบปฏิบัติการได้. ไฟล์ระบบปฏิบัติการบนฮาร์ดดิสก์เสียหายหรือสูญหายเนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เครื่องสำรองไฟ (UPS) ไม่สามารถจ่ายกระแสไฟฟ้าสำรองได้เมื่อเกิดไฟตกหรือไฟดับ ส่งผลให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อดับลงทันที โดยไม่มีการเปลี่ยนผ่านไปใช้พลังงานแบตเตอรี่ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเสื่อมสภาพหรือหมดอายุการใช้งาน การเชื่อมต่อสายไฟไม่ถูกต้อง หรือสายหลวม วงจรภายในของเครื่องสำรองไฟเสียหาย 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟจากปลั๊กไฟหลักไปยัง UPS และจาก…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เมื่อไฟฟ้าหลักดับลง อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องสำรองไฟ (UPS) กลับดับลงทันทีแทนที่จะได้รับพลังงานสำรองจาก UPS โดยอาจไม่มีเสียงเตือนหรือสัญญาณบ่งชี้ใดๆ จากตัวเครื่อง 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเครื่องสำรองไฟเสื่อมสภาพหรือหมดอายุการใช้งาน การเชื่อมต่อสายไฟไม่ถูกต้อง หรือสายหลวม/ชำรุด เครื่องสำรองไฟรับโหลดเกินกำลังที่สามารถจ่ายได้ 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ:…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-9082 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: โทรศัพท์ ip หมายเลขครุภัณฑ์: 1 🔍 อาการที่พบ โทรศัพท์ IP ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หน้าจออาจแสดงข้อความ “No Service” หรือ “Searching for Network” และไม่ได้ยินเสียงสัญญาณเมื่อยกหูโทรศัพท์ ทำให้ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ สาย…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เมื่อไฟฟ้าดับ เครื่องสำรองไฟไม่สามารถจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ต่อพ่วงได้ตามปกติ หรือมีเสียงเตือนผิดปกติบ่งชี้ถึงปัญหาแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน การชาร์จแบตเตอรี่ไม่สมบูรณ์ ปัญหาภายในตัวเครื่องสำรองไฟ 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบสถานะและสัญญาณเตือนของเครื่องสำรองไฟ เพื่อยืนยันปัญหาแบตเตอรี่ ปิดเครื่องสำรองไฟ ถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบ และถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด เปิดฝาช่องแบตเตอรี่และถอดแบตเตอรี่เก่าออกอย่างระมัดระวัง…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เครื่องสำรองไฟ (UPS) ไม่สามารถจ่ายกระแสไฟสำรองได้เมื่อเกิดไฟดับ ทำให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อปิดตัวลงทันที แสดงว่าแบตเตอรี่อาจเสื่อมสภาพหรือไม่ทำงาน 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเครื่องสำรองไฟเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน แบตเตอรี่ไม่ได้ชาร์จไฟ หรือมีปัญหาการชาร์จ เกิดความผิดปกติที่วงจรควบคุมการทำงานของเครื่องสำรองไฟ 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟและสายเชื่อมต่อทั้งหมดของเครื่องสำรองไฟแน่นหนาดี ปิดการทำงานของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องสำรองไฟ และถอดปลั๊กเครื่องสำรองไฟออกจากเต้ารับ…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เมื่อเกิดเหตุการณ์ไฟตกหรือไฟดับ เครื่องสำรองไฟ (UPS) ควรจะจ่ายกระแสไฟฟ้าสำรองเพื่อให้อุปกรณ์ยังคงทำงานได้ชั่วคราว แต่อาการที่พบคือ UPS ไม่สามารถจ่ายไฟสำรองได้ ทำให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อดับลงทันที 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเครื่องสำรองไฟเสื่อมสภาพหรือหมดอายุการใช้งาน มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ใช้พลังงานเกินกว่าที่ UPS จะรองรับได้ (Overload) ความผิดปกติของวงจรภายในหรือชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ของ…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-9082 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: โทรศัพท์ ip หมายเลขครุภัณฑ์: 1 🔍 อาการที่พบ โทรศัพท์ IP ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ไม่มีการเชื่อมต่อสัญญาณใดๆ ทำให้ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ หน้าจออาจแสดงข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่มีสัญญาณ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ การตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ IP ไม่ถูกต้อง ทำให้การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SIP หรือเซิร์ฟเวอร์ NTP…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260317-6143 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: โน๊ตบุ๊ก หมายเลขครุภัณฑ์: 01.53.5831 🔍 อาการที่พบ โน๊ตบุ๊กเปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ทตัวเองซ้ำๆ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการได้ อาการนี้เรียกว่าบูธวน ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ภายในเครื่อง 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ไฟล์ระบบปฏิบัติการเสียหายหรือติดไวรัส ทำให้ Windows ไม่สามารถโหลดได้สมบูรณ์ ฮาร์ดแวร์ภายในมีปัญหา เช่น หน่วยความจำ (RAM) หรือฮาร์ดดิสก์/SSD เสียหาย…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260129-5970 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.6519/2565 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานโปรแกรม Microsoft 365 (เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook) บนเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กได้ อาจพบข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบผิดพลาด หรือโปรแกรมไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานเต็มรูปแบบ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของมหาวิทยาลัย รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้มหาวิทยาลัยมีการเปลี่ยนแปลงหรือหมดอายุ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาทำให้ไม่สามารถยืนยันสิทธิ์การใช้งานได้…