คลังความรู้

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260625-2059 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: Note book HP หมายเลขครุภัณฑ์: 01.53.6531 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานพบปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook ยี่ห้อ HP เพื่อสั่งพิมพ์งานหรือสแกนจากเครื่องถ่ายเอกสาร Sharp รุ่น X-M4050 ได้ โดยปกติควรจะสามารถเชื่อมต่อได้โดยตรงผ่านเครือข่าย เมื่อพยายามเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือใช้งานฟังก์ชันสแกน มักจะไม่พบเครื่องถ่ายเอกสารในเครือข่ายหรือไม่สามารถสื่อสารกันได้ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260706-9677 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.13.01.185/2569 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานต้องการติดตั้งโปรแกรมสำหรับสแกนเอกสารจากเครื่องพิมพ์ Brother DCP-L3551CDW เข้าสู่คอมพิวเตอร์ อาจเนื่องจากยังไม่มีโปรแกรมหรือโปรแกรมเดิมมีปัญหาในการใช้งาน 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ยังไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์สแกนสำหรับเครื่องพิมพ์ Brother DCP-L3551CDW บนคอมพิวเตอร์ โปรแกรมสแกนเดิมเกิดข้อผิดพลาดหรือถูกลบออกไปจากระบบ มีการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ใหม่ หรือฟอร์แมตเครื่อง จึงจำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่ 🛠️…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260706-5761 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.13.01.185/2569 🔍 อาการที่พบ คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ยังไม่ได้ถูกติดตั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมพื้นฐาน ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ทันที จำเป็นต้องมีการตั้งค่าและติดตั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงเพื่อให้พร้อมใช้งาน 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เพิ่งถูกจัดซื้อและนำมาใช้งาน ระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมเดิมเสียหายและต้องการการติดตั้งใหม่ 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบและติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Operating System) ให้เรียบร้อยพร้อมอัปเดตแพตช์ล่าสุด ติดตั้งไดรเวอร์และโปรแกรมพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในมหาวิทยาลัย เช่น โปรแกรม…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260706-7109 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องคอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.6221/2563 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานประสบปัญหาในการติดตั้งโปรแกรมสำหรับอ่านหรือแก้ไขไฟล์ PDF บนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่สามารถดำเนินการติดตั้งได้ด้วยตนเอง เนื่องจากอาจขาดสิทธิ์ที่จำเป็นหรือขั้นตอนการติดตั้งที่ซับซ้อน 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ผู้ใช้งานไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Administrator) ในการติดตั้งซอฟต์แวร์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ การดาวน์โหลดโปรแกรมจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ ทำให้ไฟล์ติดตั้งมีปัญหาหรือไม่สมบูรณ์ ระบบปฏิบัติการหรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัย (Antivirus) บล็อกการติดตั้งซอฟต์แวร์ 🛠️…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260706-5150 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: computer หมายเลขครุภัณฑ์: 1234 🔍 อาการที่พบ ผู้ใช้งานพบปัญหาในการใช้งานโปรแกรมที่ติดตั้งอยู่หรือไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมที่จำเป็นได้ด้วยตนเอง ทำให้การทำงานติดขัดและไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ โปรแกรมที่ต้องการใช้งานยังไม่ได้ถูกติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ โปรแกรมเดิมที่ติดตั้งไว้เกิดความเสียหายหรือทำงานผิดปกติ ผู้ใช้งานไม่มีสิทธิ์ในการติดตั้งโปรแกรมด้วยตนเอง 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ติดต่อเจ้าหน้าที่ IT Support ของมหาวิทยาลัยเพื่อแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือในการแก้ไข เปิดโปรแกรม AnyDesk บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานและแจ้ง…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260706-4813 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เครื่องสำรองไฟ (UPS) ของท่านไม่แสดงสถานะการทำงาน ไม่มีไฟเข้า หรือไม่สามารถจ่ายไฟไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ แม้จะเสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟแล้วก็ตาม 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเครื่องสำรองไฟเสื่อมสภาพหรือเสีย ปลั๊กไฟหรือสายไฟหลักหลวมหรือไม่เชื่อมต่อ เต้ารับไฟฟ้าไม่มีไฟเลี้ยงหรือเสีย 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟหลักของเครื่องสำรองไฟเสียบแน่นกับเต้ารับและเครื่องสำรองไฟ ทดสอบเต้ารับ:…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260317-1799 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: คอมพิวเตอร์ หมายเลขครุภัณฑ์: 1 🔍 อาการที่พบ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานเข้าสู่ระบบปฏิบัติการได้ อาจแสดงข้อความข้อผิดพลาด (Error Message) บนหน้าจอ หรือค้างอยู่ที่โลโก้ผู้ผลิต. บางครั้งอาจมีเสียงแปลกๆ จากภายในเครื่องขณะพยายามบูต. 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ ฮาร์ดดิสก์ (HDD) ชำรุดหรือล้มเหลว ทำให้ระบบไม่สามารถอ่านไฟล์บูตหรือระบบปฏิบัติการได้. ไฟล์ระบบปฏิบัติการบนฮาร์ดดิสก์เสียหายหรือสูญหายเนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เครื่องสำรองไฟ (UPS) ไม่สามารถจ่ายกระแสไฟฟ้าสำรองได้เมื่อเกิดไฟตกหรือไฟดับ ส่งผลให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อดับลงทันที โดยไม่มีการเปลี่ยนผ่านไปใช้พลังงานแบตเตอรี่ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเสื่อมสภาพหรือหมดอายุการใช้งาน การเชื่อมต่อสายไฟไม่ถูกต้อง หรือสายหลวม วงจรภายในของเครื่องสำรองไฟเสียหาย 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟจากปลั๊กไฟหลักไปยัง UPS และจาก…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-5027 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: เครื่องสำรองไฟ หมายเลขครุภัณฑ์: มรร.01.53.3355 🔍 อาการที่พบ เมื่อไฟฟ้าหลักดับลง อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องสำรองไฟ (UPS) กลับดับลงทันทีแทนที่จะได้รับพลังงานสำรองจาก UPS โดยอาจไม่มีเสียงเตือนหรือสัญญาณบ่งชี้ใดๆ จากตัวเครื่อง 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ แบตเตอรี่ภายในเครื่องสำรองไฟเสื่อมสภาพหรือหมดอายุการใช้งาน การเชื่อมต่อสายไฟไม่ถูกต้อง หรือสายหลวม/ชำรุด เครื่องสำรองไฟรับโหลดเกินกำลังที่สามารถจ่ายได้ 🛠️ ขั้นตอนการแก้ไข ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ:…

📚 คลังความรู้ IT Service อ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม: REP260325-9082 📦 อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ชื่ออุปกรณ์: โทรศัพท์ ip หมายเลขครุภัณฑ์: 1 🔍 อาการที่พบ โทรศัพท์ IP ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หน้าจออาจแสดงข้อความ “No Service” หรือ “Searching for Network” และไม่ได้ยินเสียงสัญญาณเมื่อยกหูโทรศัพท์ ทำให้ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ 💡 สาเหตุที่เป็นไปได้ สาย…